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Relation client et commerce

Maîtriser les techniques de merchandising

  • Validation : Attestation de fin de formation

Public

Vendeur, responsables commerciaux

Prérequis

Aucun prérequis.

  • Maîtriser les aspects pratiques du merchandising et ses critères de base
  • Mesurer l’efficacité des choix d’implantation
  • Intégrer les nouveaux comportements des consommateurs dans sa stratégie de merchandising

Introduction au merchandising

  • Les origines
  • Les enjeux
  • Définitions et objectifs : 3 merchandisings : organisation, gestion,
  • séduction
  • L’évolution des comportements et les attentes des consommateurs

Maîtriser les critères de base du merchandising

  • Les 4 axes fondamentaux du merchandising
  • Le merchandising d’opportunité

Le merchandising de gestion

  • Se servir du merchandising comme levier de rentabilité
    • L’espace disponible pour le client. Le COS, coefficient d’occupation des sols
    • L’assortiment produit : large, profond, cohérence
    • L’analyse de l’assortiment : La loi Pareto (20/80)
    • La politique de prix
    • La performance des linéaires
    • Les indicateurs pertinents : indice de passage, d’achat, d’attractivité, de degré d’appel
    • Les ratios de rentabilité/linéaire

Merchandising de séduction

  • Les moyens d’action du merchandising pour animer les linéaires
    • Les techniques nouvelles : Le « Cross merchandising »
    • Le double placement : quand et comment le préconiser
    • La valorisation du linéaire : les TG et Tables d’impact
    • La promotion des ventes, la rémanence
    • La signalétique : La PLV et l’ILV
    • La théâtralisation de l’offre produit
    • Les facteurs d’ambiance
    • Le merchanfeeling : Nouvelles Technologies pour étonner, séduire et attirer le consommateur
  • Support de cours
  • Formation participative et personnalisée
  • Cas pratiques

La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.

Des compensations techniques ou humaines peuvent être mises en place en fonction des situations.

Faire financer votre formation

OPCO et financement de la formation
Différents dispositifs de financement sont mobilisables selon les critères de prise en charge de chaque OPCO. Pour plus d’information, notre équipe vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Qualité des formations

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Formation Relation client et commerce Corse